Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Energy Matters is nog niet te bestellen. Dit beleid geldt voor bestellingen zodra de verkoop start.

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Krijg je een bestelling in meerdere zendingen, dan gaat de bedenktijd in nadat je de laatste zending hebt ontvangen.

Zo werkt het

1. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt herroepen: mail je naam en ordernummer naar hello@daily-matters.com. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat sturen we je op verzoek toe.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres dat je van ons krijgt.
3. We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je melding en via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of je laat zien dat je het hebt verstuurd.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Uitzondering: geopende verpakking

Energy Matters is een voedingssupplement in een verzegelde verpakking. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne nemen we een product waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet terug. Voor een ongeopende, verzegelde verpakking geldt de bedenktijd gewoon.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd, onvolledig of niet wat je bestelde? Mail ons zo snel mogelijk na ontvangst, liefst met een foto. We sturen dan zonder extra kosten een vervangend product of betalen je terug. Je wettelijke rechten op een product dat doet wat je ervan mag verwachten, blijven altijd gelden.

Vragen

Daily Matters (onderdeel van WOLT Commerce)
Jan Tooropstraat 709, 1061 AE Amsterdam (geen bezoekadres)
KvK 85232114
Btw NL004067825B67
hello@daily-matters.com